故事發生在一座擬人化、多氣候的,住著各類已經進化的動物的現代化大都會「方城市」裡。在方城市裡居住的每一個人,都充滿著偉大的理想。
主角茱蒂(Judy Hopps)是一隻來自農村城市兔子窩(Bunnyburrow)的穴兔,在一次舞台劇表演上,茱蒂說她要立志當一名警察。當茱蒂成年後,她進入方城市警官學校學習。很多人本以為茱蒂不可能當上警察,但茱蒂憑著努力,經過艱苦的訓練,茱蒂最終從警官學校畢業,成為方城市警察局第一位兔子警官,也圓了她當警察的夢。茱蒂離開兔子窩,坐火車進入方城市警察局市中心第一分局報到後,被蠻牛局長(Chief Bogo)指派擔任交通警員,負責超時停車開罰單的工作。在她工作的第一個上午,她開出了201張罰單(最後一張罰單是她自己的警車),還在甜品店結識了一名騙子狐狸尼克(Nicholas P. "Nick" Wilde)和詐騙同夥飛仔(Finnick)。
茱蒂發現一名叫威斯頓公爵(Duke Weaselton)的伶鼬在商店偷走大量洋蔥頭後,她放棄了交通協管員的工作,開始在全城追捕他。儘管她追捕有功,但因為她擅離職守,且不聽上級指示,茱蒂遭到蠻牛局長的批評,且險些被開除。當獺太太(Mrs. Otterton)來到蠻牛局長的辦公室懇求有人幫忙尋找她失蹤的丈夫獺密特先生(Mr. Emmitt Otterton)後,茱蒂自願接受了這一破案任務。此時楊咩咩(Dawn Bellwether)副市長向獅明德發送有關茱蒂接受破案任務的消息後,蠻牛局長被逼同意她破案,還要求在48小時之內必須破案,否則必須交出警徽並辭職。在她跟蹤尼克時,她敲詐尼克,還以他涉嫌逃稅而強迫他幫忙破案。
茱蒂和尼克先到崇尚自然的水療俱樂部取得獺密特先生的車牌號碼後,他們來到哺乳車輛管理局拿到了車牌號對應車輛的註冊地址,然後遠赴極地區域(車輛的註冊地址)尋找獺密特先生。當晚,二人被極地區域的犯罪頭目B老大(Mr. Big)帶走,他們發現,這起案件背後隱藏著一個意欲顛覆方城市的巨大陰謀。B老大說,獺密特先生襲擊了他的司機賣岔(Mr. Renato Manchas),於是二人尋找賣岔,但賣岔突然發狂,一直向茱蒂和尼克追擊,茱蒂呼叫方城市警察局協助,後來蠻牛局長和他的同事來到現場,但賣岔無處可尋。蠻牛局長要求茱蒂交出警徽,但尼克堅稱他們還有10小時可以破完案件。二人開始登上纜車繼續尋找賣岔,在坐上纜車的過程中,尼克告訴了茱蒂幼年被人欺負的經歷。後來茱蒂、尼克在楊咩咩協助下使用交通管理系統,以查找賣岔的位置。茱蒂和尼克來到懸崖上的庇護所繼續尋找,他們後來發現,所有失蹤的哺乳動物全部住在庇護所,獅明德市長就是囚禁所有失蹤的哺乳動物的原兇,後來到場的蠻牛局長將獅明德逮捕。茱蒂一夜之間在警察局出了名,成為了一名英雄。由於與尼克結下了深厚的友誼,茱蒂請求他加入方城市警察局成為同夥警員,尼克高興地同意了。在新聞發布會上,茱蒂提出所有食肉動物瘋狂是跟他們的天性有關,此話氣死了場下旁聽且離開的的尼克, 也令民眾對食肉動物產生抗拒和分化。此舉令茱蒂認為她自己不是英雄,而辭去了方城市警察局警官的職務。
茱蒂回到兔窩鎮後,她發現到神奇植物「夜嚎者」(Nighthowler)能對動物產生嚴重的精神影響。於是茱蒂驅車回到方城市,與尼克一起尋找先前被茱蒂逮捕的威斯頓公爵,並得知原來當初他偷的那些並不是洋蔥頭,是製作夜嚎者的原料,而且有人一直在秘密實驗室利用夜嚎者作惡。茱蒂和尼克順利偷走夜嚎者而且發現正在試圖採取證據的楊咩咩,原來她才是整個事情的主謀!而且楊咩咩利用了獅明德把所有失蹤的哺乳動物囚禁,目的是令人相信食肉動物是壞的,令食草動物不用再害怕食肉動物。後來,由於證據足夠,蠻牛局長逮捕了楊咩咩。



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